Signo de exclamación blanco sobre un fondo rojo

Solución de problemas con sus audífonos Bernafon

Aquí hay algunas formas útiles para solucionar los problemas más comunes.

  • ilustración de una oreja con una línea a través de ella

    Mis audífonos Bernafon no tienen sonido

    Verifique que el audífono no se encuentre con la función de silencio encendida. Verifique que la pila esté insertada correctamente, funcionando y que el portapilas esté completamente cerrado

  • ilustración del oído con onda de sonido entrando en él

    Mis audífonos Bernafon tienen el sonido distorsionado

    Verifique que la pila esté insertada correctamente, limpie cuidadosamente los contactos de las pilas y limpie la superficie de la pila con un paño seco. Retire las pilas y coloque los audífonos en un equipo de secado. Cambie la pila por una nueva.

  • Ilustración de una llave inglesa con signo de exclamación delante de ella

    Otros problemas

    El Manual de instrucciones de su audífono contiene un listado de los problemas más comunes y sus soluciones. Si ninguna de las acciones sugeridas soluciona el problema, póngase en contacto con su audioprotesista.

[iframe width="560" height="315" data-category-consent="cookie_cat_marketing" data-consent-src="https://www.youtube.com/embed/5r0CgbTjKBg?autoplay=1" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture" allowfullscreen][/iframe]

Como emparejar sus audífonos con los dispositivos Apple

  • Abra tu iPhone y vaya a "Ajustes".
  • Asegúrese de que el Bluetooth® está activado. A continuación, seleccione "Accesibilidad".
  • En "Accesibilidad", seleccione "Audífonos". Para los audífonos no recargables, abra y cierre el portapilas. En el caso de los audífonos recargables, apáguelos y enciéndalos para ponerlos en modo de descubrimiento. Hágalo en ambos audífonos si tiene dos y colóquelos cerca de su iPhone. El audífono permanece en modo de emparejamiento durante tres minutos. Su iPhone detectará el audífono para su emparejamiento. Los dispositivos detectados aparecerán en la lista de su iPhone.
  • Elija su audífono.
  • Confirme el emparejamiento. Si tiene dos audífonos, es necesario confirmar el emparejamiento para cada uno de ellos. Cuando apague sus audífonos o su iPhone, iPad, iPod, dejarán de estar conectados. Para volver a conectarlos, encienda los audífonos. Los audífonos se volverán a conectar automáticamente a su iPhone, iPad, iPod.
  • Borrar un emparejamiento. A veces, un dispositivo antiguo puede seguir emparejado, borrar sus dispositivos actuales y volver a emparejarlos resolverá el problema. En este caso, desde la pantalla "Dispositivos auditivos", si un dispositivo ya aparece en la lista pero no se conecta, elija ese dispositivo y luego "Olvide este dispositivo". Apague y encienda sus audífonos para iniciar el proceso de emparejamiento como se ha descrito anteriormente.

Como emparejar sus audífonos con los dispositivos Android

  1. Durante el emparejamiento, no apague los audífonos y asegúrese de que estén a menos de 20 cm (7,9 pulgadas) del dispositivo móvil.
  2. Asegúrese de que Bluetooth® esté encendido en su dispositivo.
  3. Inicie la aplicación Bernafon EasyControl-A.
  4. La aplicación buscará automáticamente audífonos.
  5. Apague y encienda los audífonos. Esto los pondrá en modo de emparejamiento durante tres minutos.
  6. Espere a que la aplicación detecte los audífonos.
  7. Seleccione los audífonos y continúe.
  8. La aplicación intentará emparejarse y conectarse a los audífonos.
  9. Una vez que la aplicación se conecte con éxito a los audífonos, verá un mensaje de éxito.
  10. Toque "Continuar" para continuar e iniciar la aplicación.

Nota para ASHA:

Al emparejar sus audífonos Bernafon Alpha con un teléfono compatible con ASHA a través de la aplicación, la transmisión directa nativa (ASHA) también está disponible automáticamente.

Ésta es la forma recomendada de utilizar la funcionalidad ASHA.

No utilice la función Bluetooth nativa de Android para conectar ASHA.

Mujer sonriente con blusa blanca que muestra al hombre con gafas la pantalla de su portátil

Preguntas frecuentes sobre Bernafon Alpha y los smartphones Android

Obtenga más información sobre cómo conectar sus audífonos Bernafon Alpha con su smartphone. Encuentre respuestas sobre la transmisión de sonido directa Bernafon Alpha a smartphones de Android.

Preguntas frecuentes sobre Alpha y Android

  • Ilustración de tres libros uno al lado del otro muestra la biblioteca en línea con información sobre los audífonos Bernafon

    Más información

    Para conocer más información sobre sus audífonos Bernafon, vaya a la biblioteca. Aquí puede encontrar documentos PDF útiles para descargar y vídeos para ver.

    Biblioteca
  • Ilustración de una bombilla brillante

    Consejos y trucos

    Para comenzar a usar sus nuevos audífonos, aquí hay algunos consejos y trucos útiles para el manejo de sus audífonos.

    Consejos y trucos

Aviso importante

La amplificación del audífono se ajusta y optimiza únicamente a sus capacidades auditivas durante la adaptación del audífono realizada por su audioprotesista.