Los audífonos actuales son procesadores de sonido complejos y de alto rendimiento. Tienen su propio software integrado (firmware) que realiza el procesamiento de la señal y dirige muchas funciones y características. Los audífonos también pueden conectarse en red y comunicarse con una variedad de dispositivos de conectividad (programadores inalámbricos, iPhone, SoundClip-A, etc.). En este blog, me gustaría explicar por qué estos sistemas requieren actualizaciones regularmente y qué servicios de actualización estamos ofreciendo de Bernafon para que los sistemas funcionen de la mejor manera. Además, encontrará algunas recomendaciones útiles para mantener el sistema de su ordenador en forma.
¿Por qué necesitamos actualizaciones?
El mundo actual de software se esfuerza constantemente por mejorar y es una práctica común recomendada actualizar regularmente sistemas de software complejos, no solo en el negocio de los audífonos. Las actualizaciones son necesarias para asegurarse de que todos los componentes de un sistema digital (como nuestros audífonos, ordenadores de adaptación y accesorios) trabajen juntos de manera segura, sean estables y tengan el mejor rendimiento para usted como profesional y para sus usuarios finales.
Desarrollamos actualizaciones de nuestro sistema para mejorar el rendimiento y, a veces, para introducir nuevas características o funcionalidades. A veces también tenemos actualizaciones para mantener nuestro sistema compatible con dispositivos conectados, como smartphones, si sus fabricantes deciden lanzar actualizaciones que afecten la conectividad con nuestro sistema.
Nuestro servicio al cliente en todo el mundo siempre trabaja en ordenadores y sistemas de programación actualizados y los productos que le entregamos están, en todo momento, trabajando con las últimas actualizaciones. Si el software de adaptación en su ordenador no se actualiza a estos estándares, es posible que no pueda adaptar un producto que le entregamos.
Actualice Oasisnxt y el firmware del audífono regularmente.
Estamos utilizando herramientas de actualización de software para entregar actualizaciones de firmware y software de adaptación a través de la nube de manera conveniente y segura, siempre que su ordenador esté conectado a Internet a través de una conexión rápida y estable.
Básicamente, ofrecemos dos servicios de actualización de Bernafon: Firmware Updater y Oasisnxt Updater. Si ha instalado Oasisnxt con el proceso de instalación estándar, estos dos servicios se instalan automáticamente y están disponibles en su ordenador.
El Actualizador de Firmware es parte del flujo de Oasisnxt.
Compruebe el estado del firmware del audífono conectado y notifique al usuario si hay una actualización disponible. Mi compañera Sonja describió el Actualizador de Firmware en su blog reciente y explicó cómo funciona y cómo se usa.
El Actualizador Oasisnxt se encuentra como un pequeño icono, generalmente debajo de la pestaña "iconos ocultos" en la barra de herramientas en la parte inferior de la pantalla de Windows.
Se inicia automáticamente con Windows y busca actualizaciones de Oasisnxt mientras el ordenador está conectado a Internet. En el menú del actualizador (haga clic derecho en el icono), puede ver un par de opciones. Por ejemplo, puede seleccionar el periodo de tiempo en el que el sistema buscará actualizaciones (puede elegir diaria o semanalmente). Si se encuentra una actualización, se descargará automáticamente. Esto sucede en segundo plano y no tiene que preocuparse por eso. Cuando se complete la descarga, se le notificará en un cuadro de diálogo y se le pedirá que comience a actualizar Oasisnxt. Debería tener derechos de administrador en el ordenador y permitir que se instale la actualización.
Por lo general, las actualizaciones no se envían como instalaciones completas de Oasisnxt: las actualizaciones solo reemplazan las partes de Oasisnxt que deben actualizarse. Esto mantiene baja la cantidad de datos y permite tiempos de descarga cortos. Por lo tanto, una actualización a través de Oasisnxt Updater es más rápida que descargar todo el software del sitio web de Bernafon.
Recomendamos que no desactive el actualizador y permita actualizaciones siempre que su sistema las ofrezca. Por supuesto, puede posponer una actualización si lo necesita, pero debe permitirla lo antes posible. Tenga en cuenta que después de la actualización, su Oasisnxt tendrá un número de versión diferente en el cuadro de diálogo Ayuda/Acerca de, y podría tener una nueva función o admitir nuevos productos. Puede encontrar información sobre nuestras actualizaciones aquí o llamar a su representante comercial o al soporte de Oasis en su país.
¡Mantenga limpio el sistema de su ordenador!
¡Su ordenador es un instrumento profesional que, en conexión con dispositivos y software externos, se utiliza para realizar servicios profesionales de salud! Los datos sensibles del paciente se almacenan en él y ejecuta módulos de software de varios fabricantes en un sistema común Noah (o compatible). Todo el software instalado se basa en un sistema de ordenador actualizado y bien mantenido, que debe ser estable y cumplir con los requisitos del sistema especificados y publicados por los fabricantes. Si bien estos requisitos suelen ser más bajos que los requisitos estándar promedio actuales, su ordenador merece un poco más de atención que el ordenador que tiene en su hogar.
Asegúrese de que su sistema Windows esté actualizado al menos con el mínimo requerido para su sistema Noah y módulos de adaptación. Además, siempre tenga instalado el último “service pack”, si hay alguno para su versión de Windows.
De vez en cuando, HIMSA detiene el soporte para sus versiones anteriores de Noah. Por lo general, esto se anuncia por boletín o por su proveedor responsable de Noah. Asegúrese de actualizar su sistema Noah regularmente.
Las cosas viejas funcionan lentamente…
Con frecuencia, recibimos quejas sobre la "velocidad de programación" o el funcionamiento inestable, y a veces encontramos que el hardware viejo es la razón.
Su ordenador envejece y nuestro software se vuelve más inteligente y, por lo tanto, necesita más potencia informática; así son las cosas. Piense en reemplazar su hardware de vez en cuando, para mantener siempre el rendimiento que necesita y espera. Es una buena inversión en su negocio y ahorra los inconvenientes de casos de soporte innecesarios.
Mientras tanto, los viejos sistemas HI-PRO/NOAHlink son reemplazados por los sistemas inalámbricos NOAHlink y HI-PRO 2, que son mucho más rápidos que los dispositivos antiguos. Para el correcto funcionamiento de su sistema, tampoco debe usar hardware que ya no sea compatible con el fabricante.
Lo ideal, de vez en cuando, es que haga que su hardware sea revisado y mantenido por un especialista en IT que esté familiarizado con nuestro negocio (por ejemplo, su proveedor local de Noah). Puede ahorrarle llamadas de soporte innecesarias.
Rendimiento de internet
El rendimiento de su conexión a Internet es importante por el tiempo necesario para una actualización. Las actualizaciones de Oasisnxt se descargan "en segundo plano", mientras trabaja con el ordenador, por lo que no tiene que esperar una actualización. Sin embargo, las descargas de cualquier material de marketing del sitio de descarga de Bernafon pueden tomar más tiempo cuando se adquieren a través de una conexión a Internet lenta e inestable. Cuanto más rápida y estable sea la conexión a Internet, mejor funcionarán todos sus servicios en red y más seguro será.
Seguridad de los datos
¿Tiene dudas sobre la seguridad de su ordenador y los datos del cliente? Nuestro servicio de actualización utiliza servicios estándar en la nube de Microsoft que están certificados para la seguridad de los datos. Oasisnxt cumple con todos los estándares de seguridad de datos conocidos (HIPAA) y, por supuesto, está certificado por HIMSA. Sin embargo, se aplican las medidas de seguridad dadas, lo mismo que para todos los dispositivos conectados a Internet.
Utilice un software de protección antivirus de última generación y mantenga el control de quién tiene acceso a él, para asegurarse de que nadie lo manipule y los datos que alberga. Si varias personas trabajan con el ordenador, una de ellas debería tener los derechos de administrador.
¡No utilice su ordenador para otros fines que no sean su trabajo profesional!
Puede encontrar más información sobre seguridad y sistemas de ordenador en el blog de mi colega Peter sobre la instalación del software.
Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con su equipo de soporte local.